Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz dostarczania Ebooków (treści cyfrowych) w sklepie internetowym turystycznyebook.pl.
Załącznik nr 1 – Dane Sprzedawcy
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin dotyczy sprzedaży Ebooków – treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, w szczególności w formacie PDF (lub innym wskazanym na stronie produktu).
- Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF (np. czytnik PDF).
- Warunkiem zakupu Ebooka nie jest rejestracja i założenie Konta w Sklepie.
- Sprzedawca może stosować techniczne środki ochrony (np. znaki wodne/indywidualne oznaczenia, ograniczenia kopiowania). Informacja o zastosowanych zabezpieczeniach oraz ewentualnych ograniczeniach funkcjonalności lub interoperacyjności jest każdorazowo podawana na stronie produktu.
- Z uwagi na charakter Ebooków (treści cyfrowe), sprzedaż odbywa się po dokonaniu płatności z góry, a dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności/uzyskaniu potwierdzenia płatności.
§2. Składanie i realizacja zamówienia
- Klient może składać zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Ebook i dodaje go do koszyka,
b) wybiera formę płatności,
c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w szczególności adres e-mail),
d) akceptuje Regulamin,
e) składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku typu „Zamawiam i płacę”. - Utrata prawa odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta):
Jeżeli Klient chce otrzymać Ebook natychmiast, przed upływem 14 dni, Sklep wymaga zaznaczenia oświadczenia w postaci checkboxa:- „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia tracę prawo odstąpienia od umowy.”
- Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (w tym w wiadomości e-mail).
- Po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail):
- potwierdzenie zawarcia umowy,
- informacje dotyczące zamówienia,
- a w przypadku zaznaczenia oświadczeń z ust. 3 – potwierdzenie udzielenia zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
- Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po:
- otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności lub
- zaksięgowaniu przelewu na rachunku Sprzedawcy.
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu płatności zgodnie z Regulaminem Sklepu.
§3. Odstąpienie od umowy
- Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz
b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, oraz
c) Sprzedawca przekazał potwierdzenie tych informacji na trwałym nośniku. - Składając zamówienie z dostawą natychmiastową Klient składa oświadczenia wskazane w §2 ust. 3, co skutkuje utratą prawa odstąpienia po dostarczeniu Ebooka.
§4. Dostarczenie i zasady korzystania z Ebooków
- Dostarczenie Ebooka następuje poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta:
- linku do pobrania pliku lub
- załącznika (jeżeli Sprzedawca stosuje taki sposób dostawy) – zgodnie z opisem na stronie produktu.
- Sprzedawca zapewnia Klientowi możliwość ponownego pobrania Ebooka w modelu lifetime (bez ograniczenia czasowego), z zastrzeżeniem ust. 3–4.
- Z przyczyn technicznych (np. zmiana systemów, migracja, bezpieczeństwo) linki jednorazowe mogą ulegać zmianie, jednak Klient zachowuje prawo do ponownego otrzymania aktualnego linku. W takim przypadku Klient zgłasza żądanie na e-mail wskazany w §6 – Sprzedawca udostępni Ebook ponownie bez zbędnej zwłoki.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia wynikający z podania błędnego adresu e-mail lub filtrów antyspamowych po stronie Klienta, jednak na żądanie Klienta podejmie rozsądne działania w celu ponownego dostarczenia.
- Ebooki są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z Ebooka wyłącznie na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Klient w szczególności nie jest uprawniony do:
a) rozpowszechniania Ebooka (w całości lub części) osobom trzecim, odpłatnie lub nieodpłatnie,
b) publikowania Ebooka w Internecie (np. na forach, w chmurze publicznej, w serwisach hostingowych),
c) usuwania oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń/oznaczeń identyfikacyjnych. - Naruszenie zasad korzystania może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych prawem (w tym cywilnoprawnych).
§5. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć w szczególności, gdy:
a) Ebook nie został dostarczony,
b) plik jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć w standardowym oprogramowaniu,
c) treść cyfrowa jest niezgodna z opisem na stronie produktu. - Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia (jeśli dostępny), opis problemu oraz preferowany sposób kontaktu.
- Reklamacje należy składać na dane kontaktowe wskazane w §6.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową (np. ponownego dostarczenia prawidłowego pliku). Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – zgodnie z przepisami.
§6. Kontakt
- Kontakt ze Sprzedawcą oraz składanie reklamacji:
- e-mail: [email protected]